| 問：如果商品有問題，是否可以換?
答： EZ168團隊購物網依照消費者保護法規定，於本網站購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
•退回商品必須經由總公司換貨，所以您必須保持全新狀態且完整包裝!
保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件 ( 如產品訂購證明、發票、售貨單 ) 資料之完整性，影音光碟、軟體及食品類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。
•若您收到貨品拆封後七日保證期內，因商品本身有瑕庛或損壞故障時，請立刻與【駐站訂單服務人員】 即時聯絡，或來信至 【售後服務信箱】 。
•於七日保證期內，經認定原廠商品有重大瑕疵，可接受退貨。需保持原廠盒裝及所有配件之完整。
•若因個人因素退換貨 ( 例如：顏色不喜歡，與想像中有出入、個人喜好...等等原因 ) 須自行負擔退、換貨商品之來回運費。
商品退換貨處理方式
商品退換僅限同一型號商品，請您將貨品完整保持，並註明訂單編號、會員帳號、訂購人姓名、所需更換商品名稱、地址、聯絡電話，服務人員收到您退回的商品後，經鑑定確認符合退換貨原則，並將儘速更換產品給您。
以下情形恕無法接受退換貨：
•已經超過七日退換貨期限。
•未附原包裝盒、購買商品證明之收據或包裝已破損或髒污。
•商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒 污、包裝破損不完整。
注意事項：
•如商品有何任問題須退換貨時，請立即與【駐站訂單服務人員】 即時聯絡，勿自行退回以免造成您的損失。
•退換貨包裝請務必完善，避免運送損毀，造成損壞以致無法完成換貨事宜。
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